موقع كارمانيا الجديد: من الكتالوج إلى عروض الأسعار والطلبات والمحادثة المباشرة

حتى العام الماضي كان thekarmania.ir كتالوجاً إلكترونياً: صور المنتجات والمواصفات ورقم هاتف. كان كتالوجاً جيداً، لكن كل ما عداه كان يجري بالهاتف وتطبيقات المراسلة. خلال الأشهر الماضية أعدنا بناء الموقع ليجري مسار العمل كله، من أول سؤال إلى خدمة ما بعد البيع، هنا. هذه المقالة ملخص ما تغيّر.

ثلاث لغات، موقع واحد

الموقع متاح بالفارسية والإنجليزية والعربية، مع معالجة صحيحة للتخطيط من اليمين إلى اليسار ومن اليسار إلى اليمين. تُحفظ مقالات المدونة والمنتجات وصفحات الحساب باللغات الثلاث.

كتالوج أوفى

تحمل صفحة كل منتج الآن الأبعاد والألوان والمواصفات الفنية وملفات قابلة للتنزيل مثل أوراق البيانات. تُقترح أربعة منتجات ذات صلة من الفئة نفسها أسفل الصفحة، ويجد بحث الموقع المنتجات بالاسم والوسم.

التقييمات والمراجعات

يستطيع الزوار تقييم المنتجات وكتابة مراجعات. تُراجَع المراجعات قبل ظهورها، ويحصل العملاء الذين طلبوا المنتج نفسه على علامة «عميل موثّق».

حسابات العملاء وطلبات عروض الأسعار

بحساب يمكنك طلب عرض سعر من أي صفحة منتج أو من البوابة: المنتجات والكميات وموقع المشروع ومرفقات مثل مخطط الموقع. يرسل فريق المبيعات العرض إلى البوابة نفسها، وتراجعه وتعتمده إلكترونياً.

تتبّع الطلب

بعد الاعتماد يظهر طلبك مرحلةً بمرحلة في البوابة: الإنتاج وفحص الجودة والتوصيل والتركيب والإتمام، مع التواريخ والصور. تُسجَّل الدفعات والرصيد هناك أيضاً، ويُخطَرُك النظام في كل مرحلة.

المحادثة المباشرة

زر المحادثة في كل صفحة. في ساعات العمل يجيب فريق المبيعات والدعم؛ وخارجها تُحفظ رسالتك ويصلك الرد بالبريد أو الرسائل النصية. لا حاجة إلى حساب.

الضمان والخدمة

لكل وحدة مركّبة لوحة QR وصفحة خاصة، ويرى العملاء وحداتهم وطلبات الخدمة في حسابهم. تشرح هذه المقالة ذلك كاملاً.

أمور أصغر

• تسجيل دخول آمن بمفاتيح المرور ورموز البريد الإلكتروني، دون كلمة مرور إلزامية
• شريط إعلانات أعلى الموقع للأخبار والعروض المهمة
• روابط تيليغرام وواتساب وبله وإيتا وروبيكا وسروش بلس في التذييل
• هذه المدونة، للخدمات والمشاريع والأدلة الفنية

بُني كل هذا بفريقنا وبمشاركة مباشرة من زملاء المبيعات والتركيب، ونواصل تحسينه. إن كان لديك اقتراح أو لم يعمل شيء كما ينبغي، أخبرنا عبر المحادثة المباشرة أو صفحة الاتصال.